A. Boleto Estándar (Predeterminado)

• No reembolsable ni transferible
• Sujeto a penalidades por cancelación
• Reprogramación permitida hasta 60 minutos antes de la salida con una tarifa de $5

B. Boleto Flexible

• Disponible por un costo adicional al momento de la reserva.
• Permite
• Una reprogramación gratuita (hasta 15 minutos antes de la salida).
• Una cancelación gratuita hasta 2 horas antes de la salida, con reembolso en forma de vale por el valor total.
• Después de una modificación, aplican las reglas del Boleto Estándar, a menos que se compre una nueva Mejora Flex.

2.4 Uso de Vales

• Vales de Crédito (valor monetario) utilizables para tarifas y extras.
• Vales de Descuento: (porcentaje o valor solo sobre tarifa base) aplicables únicamente a tarifas base. Solo se puede canjear un vale por transacción. Los vales no son canjeables por dinero en efectivo. El uso indebido o la reventa de vales está prohibido.

2.5 Tarifas de Servicio y Pagos

• Se aplica una tarifa del 3% a todas las transacciones con tarjeta y en línea
• Aceptado: principales tarjetas de crédito, Google/Apple Pay, vales, puntos de viaje, efectivo en oficinas de venta

A. Política de Cancelación del Boleto Estándar (Sección 9.2)

• Debe solicitarse al menos 60 minutos antes de la salida
• No se emiten reembolsos en efectivo ni a tarjetas de crédito/débito.
• La cancelación resulta en un vale de crédito menos penalidades:
• 14+ días: 0% de penalidad
• 3-13.99 días: 10% de penalidad
• 1-2.99 días: 25% de penalidad
• <1 día: 50% de penalidad
• No se permiten cancelaciones dentro de los 60 minutos previos a la salida.

B. Política de Cancelación del Boleto Flexible

• Se permite una única cancelación hasta 2 horas antes de la salida.
• Se permite una única cancelación hasta 2 horas antes de la salida.
• Las cancelaciones posteriores se rigen por las reglas del Boleto Estándar, a menos que se adquiera una Mejora Flex adicional.

A. Boleto Estándar

• Puede reprogramarse dos veces hasta 60 minutos antes de la salida.
• Sujeto a una tarifa de reprogramación de $5 cada vez.

B. Boleto Flexible

• Una reprogramación gratuita hasta 15 minutos antes de la salida
• los cambios posteriores se rigen por las reglas del Boleto Estándar

6.1 Accesibilidad

Las Vegas Shuttles y sus Operadores de Transporte afiliados actualmente operan una flota de vehículos que no están equipados para acomodar sillas de ruedas eléctricas o motorizadas. Nuestros vehículos carecen de rampas, elevadores o espacio suficiente en los compartimentos para cargar o transportar dichos dispositivos de movilidad de manera segura.

Además, nuestros conductores y personal no están profesionalmente capacitados ni cubiertos por un seguro de responsabilidad para brindar asistencia física al abordar, desembarcar o asistir a pasajeros que requieran apoyo significativo en movilidad.

Aunque nos esforzamos por atender a todas las comunidades, los pasajeros que dependen de sillas de ruedas eléctricas o que requieren asistencia para abordar y desembarcar pueden enfrentar barreras importantes y deben considerar opciones de transporte alternativas. Recomendamos encarecidamente que dichos pasajeros se comuniquen con nosotros antes de reservar, ya que podríamos derivarlos a un proveedor más adecuado, si está disponible.

6.2 Animales de Servicio

Aunque permitimos completamente el transporte de animales de servicio, recomendamos a los viajeros que nos contacten por correo electrónico a info@lvshuttles.com con anticipación para permitir el tiempo necesario para la verificación y coordinación adecuada. Esto ayuda a garantizar una experiencia segura y cómoda para todos los pasajeros. Nuestra solicitud se basa en lo siguiente:

En aproximadamente el 90% de las consultas, el animal es en realidad una mascota de apoyo emocional y no un animal de servicio entrenado. Como no estamos obligados a aceptar animales de apoyo emocional —y debido al espacio limitado en los vehículos, los viajes compartidos y la duración de los trayectos— no podemos hacerlo.

Para determinar si se requieren adaptaciones, pedimos a los viajeros que describan brevemente la tarea específica para la que el animal de servicio ha sido entrenado. No solicitamos información sobre condiciones médicas.

Los pasajeros pueden enviar cualquier documentación de respaldo para ayudarnos a agilizar la revisión, aunque no es obligatorio. Una foto del animal puede ayudarnos a evaluar si se necesita un asiento adicional para garantizar el espacio suficiente y la seguridad del viaje, según el número de pasajeros y la selección de asientos.

Creemos que estos pasos son razonables, pero los viajeros pueden considerar opciones de transporte alternativas si consideran que el proceso no es adecuado para ellos.

6.3 Exención de Responsabilidad por Salud

Los pasajeros son responsables de su propia salud. Las Vegas Shuttles no se hace responsable de problemas médicos durante o después del viaje. Esto incluye, entre otros, fatiga, deshidratación, condiciones médicas preexistentes o el consumo voluntario de bebidas o sustancias que puedan afectar la presión arterial o la digestión.

Los pasajeros son responsables de velar por su propia salud y bienestar durante el viaje, y se les recomienda tomar las precauciones necesarias y consultar con un profesional médico antes de abordar. Aconsejamos a los pasajeros llevar consigo cualquier medicamento necesario e informar al conductor o al personal sobre cualquier condición médica que pueda requerir asistencia durante el viaje.

Al abordar los vehículos de los operadores de transporte, los pasajeros reconocen y aceptan estos términos y condiciones, y renuncian a cualquier reclamo o acción legal contra nuestra empresa por problemas o condiciones de salud experimentadas durante o después del viaje.

6.4 Prohibición de Fumar o Consumir Alcohol

Está prohibido fumar o vapear a bordo y dentro de un radio de 15 pies. Está prohibido consumir alcohol antes o durante el viaje.

6.5 Conducta del Pasajero y Negación del Servicio

Las Vegas Shuttles puede negar el transporte a personas por motivos de seguridad, salud o comportamiento. No se emitirán reembolsos en tales casos. A modo de ejemplo, y sin limitarse a ello, Las Vegas Shuttles podrá negar el transporte o retirar a pasajeros de un autobús o shuttle en cualquiera de las siguientes situaciones:

• Cuando sea necesario cumplir con cualquier ley, reglamento, directiva o solicitud gubernamental aplicable, o cuando sea aconsejable a exclusivo criterio de Las Vegas Shuttles debido a condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de su control, incluyendo casos de fuerza mayor como desastres naturales, huelgas, disturbios civiles, pandemias, embargos, guerra y otros asuntos similares.
• Cuando un pasajero se niegue a presentar una identificación válida cuando se le solicite.
• Cuando un pasajero no cumpla o se niegue a cumplir con las normas de Las Vegas Shuttles o con cualquier disposición de estos Términos.
• Cuando un pasajero no cumpla o se niegue a cumplir con las normas de un Shuttle o del Operador del Shuttle/Autobús, o con cualquiera de sus términos y condiciones.
• Cuando el pasajero proporcione una identificación con foto emitida por el gobierno que no coincida con la información que figura en su boleto.
• Cuando la conducta del pasajero sea desordenada, abusiva, violenta o ilegal, o si aparenta estar bajo la influencia de drogas o alcohol.
• Cuando el pasajero transporte alcohol, drogas, armas u otros objetos prohibidos en cualquier parte del autobús (incluido el almacenamiento debajo del autobús).
• Cuando el pasajero fume a bordo del autobús o utilice cigarrillos electrónicos o dispositivos de vapeo.
• Cuando el pasajero no lleve calzado.
• Cuando el pasajero interfiera con las actividades de la tripulación del shuttle o autobús, o no obedezca las instrucciones de cualquier miembro de la tripulación.
• Cuando el pasajero tenga una enfermedad contagiosa que pueda transmitirse a otros pasajeros durante el transcurso normal del viaje.
• Cuando el pasajero no pueda sentarse con el cinturón de seguridad abrochado, en la medida en que el shuttle o autobús esté equipado con cinturones de seguridad (salvo que se dirija al baño a bordo o regrese de él).
• Cuando el pasajero se niegue a seguir instrucciones razonables emitidas por cualquier miembro de la tripulación.
• Cuando el pasajero lleve animales a bordo (con excepción de animales de servicio legítimos que acompañen a una persona con discapacidad, según se describe en la sección de Animales de Servicio de estos Términos).
• Cuando el comportamiento del pasajero pueda ser peligroso o cree un riesgo para sí mismo, el conductor, la tripulación del autobús, otros pasajeros, el vehículo de la empresa u otros bienes de los pasajeros.
• Cuando el pasajero esté gravemente enfermo, a menos que presente un permiso médico por escrito que establezca que no representa un riesgo para sí mismo ni para los demás, y que puede viajar de manera segura solo o con un acompañante (y cuente con dicho acompañante).
• Cuando la conducta, vestimenta, higiene u olor del pasajero represente un riesgo inaceptable de incomodidad o molestia para otros pasajeros.
• Cuando el pasajero no cumpla con las leyes o reglamentos aplicables.